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特殊声明

客户监督
红扣子商城希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

争议处理
红扣子商城单方赔偿的最大的限度不超过客户订购产品的总价。如果客户与红扣子商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。

免责声明
如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。本商城可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到快递意外时协助买方查询，不承担任何物流提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照快递的规定办理。在快递全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本商城购物，均视为如同意此声明。

关于送货时间
货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以选择以下方式处理：
1> 您可以进入“个人中心”，选择“订单中心”，根据您的订单号码查询到自己的运单号；然后直接进入相应快递公司网站，输入运单号在线查询配送状况；
2> 您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系电话，拨打查询；
3> 您可以给我们发邮件(hongkouzi@hotmail.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；
4> 您可以拨打红扣子商城的服务热线：0311-87950299，我们将及时为您解决。

关于验货与拒收
1> 选择“货到付款”的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的产品型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收，但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后若发现有任何质量问题，可在线或电话联系我们的客服人员为您解决售后问题。
2> 选择快递配送方式的客户在收到产品后可在快递工作人员的面前拆包，如产品损坏，可直接在签收单上注明：内件损坏，本人拒收字样，由快递公司再返回红扣子商城，红扣子商城和快递公司协商赔偿事宜。如签收后未当面开封，产品出现问题，红扣子商城很难和快递公司协商赔偿，为了客户的利益，希望客户能够执行并理解；
3> 选择其他方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

关于保价
1> 您选择中国邮政国内特快专递（EMS）进行保价时，保价邮件如发生丢失、损毁，按实际损失价值赔偿，但最高不超过保价额；未保价邮件如发生丢失、损毁会短少，按邮政部门规定的标准赔偿。EMS的保价费为货款的1%。
2> 您选择中通快递如快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

最终解释权归红扣子商城所有

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